El SEM DE HOY Y EL DE MAÑANA

Víctor Momparler, de Just Eat, nos habló en CW15, el Congreso Web de Marketing Online, celebrado el pasado mes de , junio en Zaragoza, sobre las campañas SEM que se realizan hoy y las que se realizarán mañana.

Resumimos algunos conceptos claves de su comunicación:

SEM (Posicionamiento orgánico, inmediato, el que no se paga).

Display Push (Empujar, publicidad tipo televisión). Funciona muy bien para tema de branding.

SEM/SEO Pull- Intención del usuario. (El internauta muestra una búsqueda en google).

Ej. Embudo, SEM como embudo, el agua es el tráfico. ¿Tráfico quiere decir conversiones? No tiene porqué, y aquí es donde entra en juego el optimizador de campañas de Google, SemRush…etc. La idea principal aquí es conseguir tráfico.

Fuente: http://www.queseo.es

¿Formas? ¿Cómo lo hacemos?

Presupuesto/Pujas (No te hace llegar a nuevos usuarios). Algo muy importante para llegar a las personas y que debemos tener en cuenta es:

1. Concordancia de palabras clave
2. Número de palabras clave

Ej. Apariencia de búsqueda hace tiempo y ahora. El porcentaje de resultados orgánicos con resultados de pago ha aumentado, ahora aparecen muchos más anuncios pagados en la actualidad, por ello una buena exactitud en cuanto a número de palabras clave y concordancia es importante.

“Un principio del SEM, cuida siempre que tus campañas tengan todo tipo de extensiones”.  (Relacionado con Adwords, extensión de llamadas,etc.). Asociamos Google Places a una campaña.

ANTES: “En la actualidad se crean las palabras clave y las campañas, antes se hacían una por una, ahora no se podría, se perdería muchísimo tiempo”

AHORA: Motor de búsqueda: Ahora Google tiene cubierto un porcentaje mayor de anuncios patrocinados.

ANUNCIOS MÁS INTELIGENTES QUE EL HUMANO:

DYNAMIC SEARCH. QSR. (Es google quien rastrea tu web y te dice qué palabras claves tienes que usar). Publicita tu anuncio cuando alguien busca un hotel. Una buena estrategia pasaría por tener ambas campañas, las que creamos y las que crea google, fusionando ambas se consigue mayor conversión.

En la actualidad hemos conseguido aumentar el tráfico a través de herramientas como EXCEL se ahorra mucho tiempo y trabajo. Google Adwords, te permite subir una lista de Keywords, nombre de la campaña y te la crea con el archico de Excel.

Fuente: http://www.atriamediagroup.com

TRES ESTRATEGIAS QUE SE USAN EN LA ACTUALIDAD:

Las palabras en concordancia amplia no te dan control, pero ayudan a la hora de generar nuevas ideas. Tienes una palabra en concordancia amplia captando tráfico, luego una herramienta web analiza todos los términos de esta palabra clave, y en función del ROI veremos si esa palabra es buena o no.

Ej. Just Eat.

1. Concordancia de las palabras

Comida a domicilio Valencia (Palabra clave buena)

Repostería a domicilio (No generaría tanto tráfico).

2. Categorizar todo (Todos los tipos de búsqueda por ej. de comida, (Catering, kebab, paella), creas una lista.

Qué atributos (A domicilio, en casa).

Qué localidad (Ciudad).

Casi todas las búsquedas de comida siguen un patrón, Comida+ Atributo+ Localidad. Una vez creadas estas listas manualmente, es la herramienta la que se encarga de analizar todas las búsquedas que ha habido y las categoriza.

3. Estudio del lenguaje

Herramientas que analizan palabras, no sólo palabras individuales sino en combinación.

“Comida sin domicilio tiene un CPA alto, si le añades domicilio detrás, CPA baja”.

RETOS

El principal competidor de google es Amazon. Mucha gente piensa que es Bing o Yahoo en temas de search, pero es Amazon. Esto se dijo en noviembre de 2014. ¿Por qué puede ser el principal competidor de Google? Es el motor de búsqueda donde google realmente obtiene beneficion. El 90 % de sus ingresos los genera de la publicidad, la publicidad en buscadores. ¿Qué está ocurriendo?  Una persona busca una televisión en internet, mira los resultados, se decanta por una página web, no le gusta lo que ve, va a otra y a otra… A muchos y muchas no les apetece hacer esto, ¿Qué ocurre? El formulario de siempre, introducir datos, tarjeta de crédito, etc.

La alternativa es: Ya he comprado antes en Amazon, tienen de todo, directamente lo buscas ahí. Ante esto Google no se iba a quedar de brazos cruzados.

¿Qué está pasando? FRAGMENTACIÓN DE BÚSQUEDA

Este fenómeno no sólo ocurre en la electrónica, sino por ej. Just Eat, también le está quitando a Google la revenue de éxito (ROI), la gente ya compra en Just Eat, y la segunda vez que accede entra directamente a la web, es aquí donde Google pierde clics de anuncio.

¿Cómo responde? Si las personas no están buscando vuelos en google, pues éste crea un metabuscador “Google Flights”, y te da la información general de los vuelos que hay. “Google Shopping” está enfocado para electrónica. Por tanto, a modo de ejemplo, SkyScanner lo combate con Google Flights. También tiene para hoteles, y la nueva es para comida a domicilio.

«Lo que hace es que una personas tenga que buscar desde su buscador, y así, coloca las ofertas en su propio buscador para reducir los pasos, acortar para poder competir»

CROSS DEVICE TRAKKING (Seguimiento a través de varios dispositivos) Y RETARGETING.

Existen herramientas de seguimiento pero no existe cross retargeting. Si un usuario entra a mi web a través del portátil, quiero saber cuando entra desde el móvil, quizás se puede saber si una persona tiene cuenta de gmail. Aquí Facebook tiene el protagonismo, sabe tu nombre, te asocia desde donde accedes a él. Facebook es uno de los principales competidores de google. 

Fuente: http://www.forbes.com

Google funciona con cookies, y éstas se quedan en el sobremesa, no en el móvil, sin embargo Facebook si lo puede hacer.

CALL-EXTENSIONES/APP EXTENSIONES

Es importante añadir en las extensiones la APP. Ej. Pedir taxi. La gente prefiere el botón de call en un servicio, botón de llamada puesto en las extensiones de Google Adwords. Hay empresas que lo usan y han triplicado sus ventas. Si tienes una APP, en todos tus anuncios debes reflejarlo.

INTENCIÓN DEL USUARIO

La intención del usuario está cambiando. Aquí la gran estrella es Facebook, Google, a pesar de tener un inventario infinito con Adsense más Adwords, tanta gente usa Adsense que google llega al 40% de inventario de España.

Facebook tiene un coto más limitado, pero mucha más información del usuario que Google. Facebook tiene todos nuestros datos (Perfil, situación sentimental, educación básica, etc.). Como anunciante hoy Facebook ofrece infinitas posibilidades. “EL FUTURO ESTÁ YA AQUÍ Y VA A SER APASIONANTE”.

Con lo que hemos hablado de Facebook, que sabe todo de ti, es una herramienta cada vez más potente, los resultados que se consiguen son muy buenos. El CPA está bajando, el CPO intentando y se está equilibrando todo.

Hasta aquí algunos consejos que pueden ser útiles para nuestro negocio.

Marketing Gastronómico ¿Cómo reinventar tu restaurante?

La innovación gastronómica es una de las formas más exitosas para que tu restaurante sea reconocido y atraiga clientes, hecho que se traduce en un aumento de ventas.

Algunas mejoras que podemos tener en cuenta para reinventar nuestro restaurante son:

1. Sintetiza tu menú y carta

Los clientes se sienten más felices con un menú más simplificado, una carta más efectiva como herramienta de marketing hará que tus clientes no se saturen a la hora de seleccionar un plato, mientras más opciones tenemos, menos disfrutamos el uso social de consumir un producto.

2. Observa el diseño de tu restaurante

El hecho de invertir en el rediseño de tu restaurante o en la actualización de los desperfectos que puedas tener genera una diferenciación para la experiencia gastronómica del cliente. Debes intentar establecer un ambiente donde las personas se sientan cómodas y no les importe pasar tiempo.

Restaurante en Jakarta/ lafactoriaplastica.com

3. Amplia tu target

Si has perdido ventas, y quieres aumentar tu target, tus clientes, tu estrategia de comunicación deberá ser modificada y dirigida hacia un público más amplio. Los clientes más jóvenes son puntos fuertes: piden más bebidas, suelen comer en grupos grandes, estan constantemente conectados a las redes sociales y comentan con sus amigos por Twitter, Facebook, etc. A este perfil de cliente le gusta probar platos nuevos, se le puede ofrecer cócteles de moda, cervezas locales o comida que no puedan encontrar en otros lugares.

4. Mantén activas tus redes sociales

La mayoría de tus clientes estarán en Twitter, Facebook, Google Plus, Pinterest o Instagram, etc. Es muy importante poseer un canal de comunicación directa donde se creará una interacción con el cliente o cliente potencial que beneficiará la reputación de nuestro restaurante.

La importancia del contenido en el Marketing 3.0

Cada vez tenemos menos barreras para comprar cualquier cosa a través de internet”. Los contenidos que vemos a diario en las redes crecen de manera exponencial, en los últimos 5 años se ha multiplicado el contenido compartido.

La tendencia en el consumo de contenidos en Internet se encamina hacia el vídeo, gracias a su viralidad y capacidad para ser compartido. Actualmente YouTube es el líder del sector, aunque han aparecido nuevos formatos de vídeo de menor duración y para compartir a corto plazo, como Snapchat o Vine.

Imitando a sus mayores

Algunos datos que debemos saber:
– En 2017, 70% de la navegación de internet estará dirigida a consumo de video streaming. La plataforma más conocida es Youtube.
– Los videos cortos son los que más gustan.
– 78% de los españoles comparte información en redes sociales. La más relevante es Facebook, seguida de Twitter, Google Plus y Linkedin.
– Cada vez realizamos más compras en internet.
– En cuanto al móvil: España es el líder en penetración de Smartphone en Europa junto con Reino Unido.
– Más del 50% de la población declara que el móvil es un refuerzo para la compra.
– Tenemos 24 aplicaciones de media para cada persona en nuestros Smartphone.

Perfil del comprad@r: (Nativ@ Digital)
– 14-44 años
– Clase media-alta
– Zonas urbanas
Marketing 3.0
El Marketing es la acción de enseñarle algo a alguien, las grandes preguntas como el qué, quién, cómo, dónde, cuándo y por qué son fundamentales en nuestra estrategia de marketing. El objetivo inicial del marketing era vender (Marketing 1.0), ahora se ha pasado a satisfacer las necesidades del consumidor (Marketing 3.0), del llamado nativo digital que responde a unos estímulos, a unas necesidades que encuentra resueltas en un tipo de marca en un determinado momento, las personas forman parte de la marca, y se crea una interacción constante que es muy muy relevante a la hora de posicionar nuestra empresa. “Compramos cierta marca porque nos sentimos identificados con sus valores”. La interacción es permitida por Internet. SMART CONSUMER: El nuevo consumidor se informa en las redes sociales, consulta con sus amigos antes de tomar la decisión de la compra. PRO-CONSUMER: El nuevo consumidor produce y consume contenidos.
“El marketing actual se ajusta a la propuesta de valor que quiere el consumidor”

SEO, optimización en motores de búsqueda

Muchos/as hemos oído hablar de posicionamiento en buscadores, de SEO. En la actualidad la mayor parte de búsquedas que realizamos en Internet las hacemos mediante motores de búsqueda como Bing, Google y otros. De manera que cuando un usuario busca la palabra «Restaurantes baratos en Granada», «Receta de tarta de queso», etc. el buscador muestra los resultados en las SERP (Search Engine Results Page- Página de Resultados de Motor de Búsqueda).

Aquí nos aparecen, por un lado los resultados de pago (Pay Per Clic, PPC, los anunciantes pagan cada vez que alguien haga clic en su anuncio), y por otro lado, los resultados orgánicos, en los que no se paga pero el buscador los considera más importante y los muestra. Los dos resultados presentan una influencia a través del SEM (Search Engine Marketing-Marketing en Motores de Búsqueda).  

¿Qué debemos hacer para intentar aparecer los más arriba posible en los resultados de las SERP sin tener que pagar?

Aquí aparece el SEO (Searh Engine Optimization-Optimización en motores de búsqueda).

 

¿Qué es el SEO? 

Para algunos autores el SEO es:

«Una estrategia online emergente que goza de un presente solvente y un prometedor porvenir, que, sin ninguna duda, marcará el futuro del marketing digital» (Miguel Orense Fuentes y Octavio Isaac Rojas).

«En un plano empresarial, el posicionamiento en buscadores trata de obtener y mantener a largo plazo, para una web concreta, los primeros puestos en los resultados que se obtienen de los buscadores más utilizados por sus clientes potenciales, cuando éstos introducen en ellos conceptos de búsqueda relacionados con las actividades, productos o servicios que dicho sitio web ofrece» (Fernando Macía Domene y Javier Gosende Grela).

El SEO presenta una seria de pasos básicos que son cíclicos, tras ejecutarlos siempre se volverá a analizar, comprobar las acciones, objetivos, rediseñar la estrategia, etc. El SEO es un proceso que nunca termina.

Entre los pasos principales se encuentran:

1. Análisis

«El trabajo del SEO trata de obtener una web equilibrada, con contenido relevante, fácil de navegar, que responga a las necesidades de información de los visitantes y que, para los buscadores, merezca estar en las primeras posiciones de sus resultados» (Miguel López Gómez)

2. Elaboración de una estrategia

«Un proyecto de posicionamiento en buscadores (SEO) debe ser parte de un plan de marketing online, el cual englobe todas las estrategias a utilizar para rentabilizar y monetizar un proyecto web» (Miguel López Gómez).

3. Realización de las acciones que se derivan de dicha estrategia

» Una de las labores de un consultor SEO será analizar todo lo que se puede hacer para optimizar su sitio web, cambiando todo lo necesario, añadiendo contenido, modificando la arquitectura, y, en definitiva, haciendo su web mucho más efectiva tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda» (Sico de Andrés).

 

Fuente: «Fundamentos del SEO»  Carlos Javier Pes RIvas

 

 

 

Claves para una óptima estrategia en Social Media

“Si quieres que los demás te sigan no tienes más que ir delante de ellos.” Quevedo

 

 

 

Para que tu estrategia Social Media sea idónea y consigas los objetivos que te propones, es importante que sigas diversos pasos que te ayudarán y posicionarán tu empresa diferenciándola del resto:

1. Debes definir con precisión qué es lo que hace tu empresa, a qué se dedica.

2. Establecer unos objetivos (Adónde quiere llegar tu empresa, para qué necesita las redes sociales, qué metas quiere conseguir y en dónde quiere estar presente)

3. Creamos un mensaje que describa lo que hacemos, un mensaje atractivo que llegue a nuestro público objetivo

4. Una vez establecidas las redes sociales en las que queremos estar, buscaremos personas, comunidades relevantes en nuestro sector y los seguiremos, analizamos la competencia.

5. Definimos nuestra audiencia, nuestro público objetivo o cliente objetivo

6. Seleccionamos la estrategia adecuada para nuestro mercado.

7. Una de las cuestiones más relevantes es la interacción con nuestra audiencia (weblinking, participación, etc.) y la capacidad de escucha, debemos escuchar a la comunidad, indagar sobre qué se habla de nuestra marca en internet.

9. Programar las publicaciones. Para esto debemos hacer un estudio de las horas en las que es mejor publicar dependiendo de nuestros seguidores y de las distintas redes que utilizamos.

10. Medimos los resultados y el ROI (Google analytics)

Debemos dedicar mucho tiempo a las redes sociales, ser perseverantes y pacientes